Documentación legal y condiciones generales · Actualizado el junio de 2026Volver al inicio

Envío y pago

Name: Alteza Sport
Address: Calle Marqués de San Esteban, 15, 33206 Gijón, España, ES
Telephone: +34 985 779 30 44

Alteza Sport gestiona envíos directos de material deportivo y accesorios de entrenamiento en todo el territorio peninsular de España e Islas Baleares. Todos los pedidos se preparan y despachan bajo estrictos protocolos de verificación para preservar la integridad mecánica de cada artículo.

Plazo de preparación

Despacho en la misma jornada para registros previos a las 15:30; procesamiento en el día hábil sucesivo para compras posteriores.

Plazo de entrega

1-2 días laborables

Gastos de envío

Tarifa base de 4,90 €; expedición sin cargo a partir de 60 €.

Formas de pago

Contra reembolso, Transferencia bancaria

Contacto legal

Alteza Equipamiento Deportivo S.L.

[email protected]

+34 985 779 30 44

Calle Marqués de San Esteban, 15, 33206 Gijón, España

Métodos de entrega

Entrega a domicilio

Entrega domiciliaria certificada con seguimiento hasta su inmueble, portal y código postal. Podrá solicitarse la firma del destinatario en compras que superen 60 €.

Punto de recogida

Retirada en establecimiento concertado o consigna automatizada de su zona. La custodia del paquete se mantendrá durante 7 días antes de su retorno a origen.

Plazos y tarifas

Servicio	Plazo de entrega	Coste
Correos Express Paquetería	1-2 días laborables	4,90 €
SEUR DPD Domicilio	2-3 días laborables	5,50 €

Los cómputos de entrega se expresan en jornadas laborables a contar desde la salida de almacén. Los destinos de difícil acceso pueden demandar entre 1 y 2 días suplementarios.

Preparación del pedido

Las órdenes confirmadas antes de las 15:30 en días laborables se expiden esa misma jornada. Aquellas efectuadas con posterioridad, o bien durante fines de semana y festivos, saldrán el siguiente día hábil. Remitiremos un correo de acuse de recibo con la referencia de su compra en cuanto concluya la transacción.

El equipamiento y los accesorios deportivos se acondicionan mediante cajas de cartón corrugado reforzado, envolturas de polietileno de alta densidad y cantoneras protectoras para absorber vibraciones e impactos durante la distribución logística.

Seguimiento del envío

Una vez transferido el paquete al transportista, el cliente recibe un identificador alfanumérico único por correo electrónico y notificación SMS para monitorizar el estado de entrega en tiempo real.

Paquete perdido o con retraso

Si la consulta telemática no muestra avances a lo largo de 5 días hábiles, le rogamos escribir a [email protected] indicando el número de su compra. Tramitaremos la correspondiente reclamación con la agencia y dispondremos un nuevo envío o la devolución total del importe, a su elección, en un término de 10 días laborables desde la notificación.

Dañado durante el transporte

En caso de detectar deterioro exterior en la recepción, anote la incidencia en el albarán del transportista y notifíquelo a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas adjuntando fotografías del paquete y del producto afectado.

Métodos de pago

Contra reembolso

Abono en metálico al transportista en el acto de recepción del paquete. No se exige ningún desembolso previo a la llegada del producto.

Transferencia bancaria

Efectúe la transferencia a nuestra cuenta bancaria oficial; los datos requeridos figurarán al concluir el pedido y en su confirmación escrita. La expedición se realizará una vez contabilizado el abono, por lo general en el transcurso de un día laborable.

Admitimos Contra reembolso, Transferencia bancaria. Esta firma jamás le solicitará información de tarjetas o claves de banca electrónica mediante correo electrónico ni por vía telefónica.

Envíos fuera de España

Efectuamos envíos a un conjunto determinado de territorios. Las tarifas y los tiempos de tránsito correspondientes a cada destino se detallan con anterioridad al abono del pedido. Cualquier derecho arancelario de importación, de devengarse, será asumido por el destinatario.

Preguntas sobre esta política

Póngase en contacto mediante [email protected] o a través del teléfono +34 985 779 30 44 en el intervalo de Lunes a Viernes 09:15-17:00. Atendemos cada consulta en un plazo máximo de un día laborable.

Empresa: Alteza Equipamiento Deportivo S.L.
Dirección fiscal: Calle Marqués de San Esteban, 15, 33206 Gijón, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 985 779 30 44
Horario de atención: Lunes a Viernes 09:15-17:00
Número de registro: CIF: B-56929714