Alteza SportPreguntas Frecuentes
Información precisa acerca de sus pedidos, plazos de entrega, garantías y trámites de retorno.
¿Aún tiene preguntas?
Nuestro personal le atenderá en el curso de un día laborable.
Contactar Soporte¿Qué métodos de pago acepta la tienda para tramitar mi pedido?
Ponemos a su disposición dos modalidades de abono seguras y transparentes: transferencia bancaria previa o pago contra reembolso en efectivo en el momento exacto en que la empresa de mensajería le entrega la mercancía en su puerta.
¿A qué hora deben confirmarse los pedidos para su preparación inmediata?
Los pedidos formalizados antes de las 15:30 en días laborables entran directamente a la línea de embalaje y control de calidad de esa misma tarde. Las solicitudes registradas con posterioridad a esa hora se preparan en la mañana hábil inmediata.
¿Cuáles son las condiciones exactas para realizar una devolución?
Dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de su pedido. El artículo debe encontrarse completamente intacto, sin signos de uso, montajes parciales ni marcas de rozamiento, conservando íntegros sus precintos y cajas originales.
¿Cómo se realiza el mantenimiento habitual del acero y del caucho?
Recomendamos pasar un paño seco o ligeramente humedecido en agua limpia sobre las zonas de acero al carbono y caucho vulcanizado tras el entrenamiento. Conviene evitar disolventes abrasivos para conservar la laca original del metal.